1. Vérifiez d’abord la date d’expiration
Avant de renouveler, confirmez la date à laquelle votre abonnement actuel se termine. Selon l’application ou la méthode d’accès, cette information peut apparaître dans votre profil, dans le message reçu lors de l’activation ou dans les informations conservées avec votre commande.
Si vous ne retrouvez pas la date, contactez le support avant d’effectuer un paiement. Il vaut mieux vérifier l’accès existant plutôt que de commander une durée au hasard.
2. Choisissez la durée adaptée à votre usage
Le renouvellement est aussi l’occasion de vérifier si la durée choisie précédemment vous convient encore. Sur notre site, les offres actuellement affichées sont de 1, 3, 6 et 12 mois.
| Durée | Prix affiché | Pour quel usage ? |
|---|---|---|
| 1 mois | 100 DH | Pour une courte période ou pour commencer avec une durée limitée. |
| 3 mois | 150 DH | Pour tester l’usage sur plusieurs semaines sans engagement long. |
| 6 mois | 200 DH | Pour un usage régulier sur une période intermédiaire. |
| 12 mois | 300 DH | Pour une durée longue avec le meilleur rapport durée/prix affiché. |
Les prix doivent toujours être vérifiés sur la page des offres au moment du renouvellement, car ils peuvent évoluer dans le futur.
3. Contactez le service avec les bonnes informations
Lorsque vous demandez un renouvellement, fournissez suffisamment d’informations pour retrouver votre accès sans partager inutilement des données sensibles dans un espace public.
- Votre durée souhaitée : 1, 3, 6 ou 12 mois.
- Le moyen de contact utilisé pour votre précédente commande, si nécessaire.
- Le type d’appareil principal : Smart TV, Fire TV Stick, Android, MAG, ordinateur ou smartphone.
- La date approximative d’expiration si vous la connaissez.
Pour les offres de notre site, le contact direct peut se faire depuis la section Abonnements ou par WhatsApp.
4. Confirmez le prix et le moyen de paiement avant de payer
Ne vous fiez pas à un ancien message ou à une ancienne capture d’écran. Confirmez le prix correspondant à la durée choisie au moment du renouvellement, ainsi que le moyen de paiement proposé.
Notre site présente actuellement plusieurs moyens de paiement, notamment CIH Bank, Wafacash et PayPal. La méthode réellement utilisée pour votre commande doit être confirmée avant l’envoi du paiement.
5. Conservez une preuve du paiement
Après le paiement, gardez le reçu, la capture de confirmation ou la référence de transaction jusqu’à ce que le renouvellement soit confirmé. Cette preuve facilite la vérification en cas de délai ou d’erreur.
Évitez de publier une preuve de paiement contenant des informations personnelles dans un groupe ou un forum. Envoyez-la uniquement au canal de contact prévu pour votre commande.
6. Attendez la confirmation de renouvellement
Le paiement et l’activation sont deux étapes différentes. Une fois le paiement envoyé, attendez la confirmation indiquant que l’accès a été prolongé ou que de nouvelles informations doivent être utilisées.
Selon la méthode employée, votre accès peut être prolongé avec les mêmes informations ou nécessiter une nouvelle configuration. Il est donc préférable de suivre les instructions reçues plutôt que de modifier votre application avant la confirmation.
7. Vérifiez l’accès après l’activation
- Fermez puis relancez l’application IPTV.
- Testez plusieurs chaînes ou contenus différents.
- Vérifiez que la nouvelle durée ou l’accès actif est bien pris en compte lorsque l’application affiche cette information.
- Redémarrez l’appareil si l’application conserve d’anciennes informations en mémoire.
- Contactez le support si l’accès reste inactif après confirmation.
8. Faut-il renouveler avant ou après l’expiration ?
Lorsque vous savez que vous souhaitez continuer, demander le renouvellement avant l’expiration évite généralement une interruption. Cependant, la manière exacte dont la nouvelle durée est ajoutée dépend du système d’activation utilisé.
Ne supposez donc pas qu’un renouvellement anticipé ajoutera automatiquement la nouvelle durée à la date de fin actuelle : demandez confirmation au moment de la commande.
9. Profitez du renouvellement pour vérifier votre installation
Si vous avez changé de téléviseur, de box ou de connexion internet depuis votre dernière commande, signalez-le. Une application ou une méthode de configuration différente peut être mieux adaptée à votre nouvel appareil.
Nos guides peuvent vous aider si vous utilisez une Samsung Smart TV, une LG webOS ou un Fire TV Stick.
10. Que faire si vous aviez des coupures avant le renouvellement ?
Un renouvellement ne corrige pas automatiquement un problème de Wi-Fi ou d’appareil. Si votre abonnement fonctionnait mais que l’image coupait régulièrement, vérifiez d’abord la cause du problème.
Consultez notre guide Comment résoudre le buffering et les coupures IPTV ? ainsi que notre comparatif ADSL, fibre ou 4G pour l’IPTV au Maroc.
11. Les erreurs à éviter lors d’un renouvellement
- Payer sans avoir confirmé la durée et le prix.
- Envoyer de l’argent à un contact différent sans vérification.
- Supprimer l’application ou les identifiants avant de recevoir les nouvelles instructions.
- Partager vos données d’accès ou votre preuve de paiement publiquement.
- Attendre plusieurs jours après l’expiration si vous savez déjà que vous souhaitez continuer.
Questions fréquentes
Quand faut-il demander le renouvellement de son abonnement IPTV ?
Le plus simple est de vérifier la date d’expiration et de contacter le service avant la fin de l’abonnement afin d’éviter une interruption. Le délai exact dépend de la manière dont votre accès est géré.
Peut-on choisir une durée différente lors du renouvellement ?
Oui, si l’offre choisie est disponible. Vous pouvez par exemple passer d’un abonnement court à une formule plus longue après avoir confirmé le prix et les conditions.
Les mêmes identifiants restent-ils après le renouvellement ?
Cela dépend du service et de la méthode d’activation. Ne supposez pas que les identifiants resteront identiques : suivez les informations reçues après confirmation du renouvellement.
Que faire si l’accès ne fonctionne pas après le paiement ?
Vérifiez d’abord que le renouvellement a été confirmé, puis redémarrez l’application ou l’appareil. Si l’accès reste inactif, contactez le support avec votre référence de commande et la preuve de paiement.
Prêt à renouveler votre abonnement ?
Indiquez la durée souhaitée et confirmez l’offre avant le paiement.
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